Saarni Learning Oy on vuonna 2001 perustettu suomalainen yritys, joka tarjoaa asiakkailleen kokonaisvaltaista palvelua liittyen oppimisympäristöihin, koulutukseen ja konsultointiin. Keskiössä kaikessa tekemisessämme on aina asiakas.   Palkittujen ratkaisujemme taustalla ovat pitkä kokemus alalta sekä kyky kehittää toimintaamme jatkuvasti. Palveluihimme kuuluvat Priima-, Totara- ja Optima-oppimisympäristöt.

Saarni Cloud on suomalainen työelämän ohjelmistokonserni ja SaaS-liiketoiminnan edelläkävijä, jonka palveluita käyttää yli 400 000 ihmistä noin 1 200 asiakasorganisaatiossa. Meitä on tällä hetkellä jo lähes 150 ja työskentelemme monenlaisissa tehtävissä asiakaspalvelusta ohjelmistokehitykseen ja käyttöönottoprojekteista uusasiakashankintaan. Meitä yhdistää halu merkitykselliseen ja arvokkaaseen työhön – ja inhimilliseen kasvuun. Kehitämme palveluita, jotka vapauttavat työaikaa ajattelulle, oppimiselle ja oikeille kohtaamisille.

Etsimme nyt menestyvään tiimiimme uutta

ASIAKKUUSASIANTUNTIJAA (Customer Success Specialist)

kehittämään yhdessä laadukkaita verkkopalveluita oppimiseen sekä osaamisen kehittämiseen, ylläpitämiseen ja hallintaan.

Tehtävän kuvaus
Tässä tehtävässä osallistut asiakkuustiimin jäsenenä aktiivisesti asiakkuuksien käytännön asioiden hoitamiseen, viestintään ja asiakkuusprosessin kehittämiseen. Asiakkuustiimin vastuulla on asiakkuuden elinkaari käyttöönotosta alkaen, mutta osallistumme tarvittaessa myös myyntitiimin tukemiseen tarjousvaiheessa. 

Perehdytyksen edetessä osallistut käyttöönottoprojekteihin ja pääset vähitellen ottamaan niistä vastuun. Koulutat ja konsultoit asiakkaitamme niin käyttöönottovaiheessa kuin jatkuvan palvelun aikana.

Osallistut asiakasyhteisön kehittämiseen ja olet mukana järjestämässä erilaisia asiakasyhteisötapahtumia, kuten webinaareja ja fasilitoituja työpajoja. Tuet asiakkaitamme myös laatimalla sujuvia ja selkeitä ohjeita sekä muuta tukimateriaalia niin teksti- kuin videomuodossa.

Lisäksi tehtäviisi kuuluu yhteistyö yrityksemme muiden tiimien kanssa sekä konsernin muiden yhtiöiden tiimien kanssa sovittavasti.

Mitä odotamme sinulta

• Ilmaiset itseäsi selkeästi erilaisissa puhe- ja keskustelutilanteissa, ja osaat olla aktiivinen kuuntelija.
• Osaat tuottaa selkeää ja sujuvaa tekstiä.
• Osaat muotoilla viestintääsi erilaisissa tilanteissa tilanteen vaatimalla tavalla.
• Sinulla on koulutus-, konsultointi- ja fasilitointiosaamista ja/tai paljon intoa kehittyä näillä osa-alueilla.
• Tiedät projektinhallinnan perusasiat, ja haluat kehittyä projektiosaajana.
• Et ahdistu työarjen tehtävien priorisoinnista ja muutoksista kalenteriisi.
• Työskentelet sujuvasti suomeksi ja englanniksi.

Lupauksemme sinulle
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden liittyä osaksi asiantuntevaa, tiivistä ja rentoa työyhteisöä. Haluamme, että työntekijämme voivat hyvin ja viihtyvät meillä pitkään. Tästä syystä kehitämme kestävää työpaikkaa, jossa inhimillinen kasvu toteutuu jokaisen työntekijän arjessa. Meillä saat tukea kehittymiseen ja oman urapolun rakentamiseen nopeasti kasvavassa konsernissa sekä hyvät työsuhde-edut, jotka on suunniteltu edistämään hyvinvointiasi.

Toimintaamme ohjaavat arvot ovat kumppanuus, luottamus ja edistyksellisyys.

Tehtävän palkkahaarukka on 3200–4000 €. Hybridityö.

Kuulemme mielellämme sinusta lisää!
Jätä hakemus oheisesta linkistä mahdollisimman pian, mutta viimeistään 6.10.2024. Täytämme paikan heti sopivan henkilön löydyttyä.

Lisätietoja tehtävästä antaa:

Henna-Riikka Ahvenjärvi, henna-riikka.ahvenjarvi@saarnilearning.fi, 050 540 7047

Henna-Riikka on tavoitettavissa puhelimitse seuraavina ajankohtina:
• Pe 13.9. klo 13–14
• Ma 16.9. klo 15–16
• To 19.9. klo 9–10
• To 3.10. klo 10–11

Sähköpostitse tavoitat muinakin aikoina, samoin LinkedInin kautta: https://www.linkedin.com/in/ahvenjarvi/