Mikko Ruoho siirtyi Saarni Cloudille Neptonin myyntijohtajan roolista ja sai tehtäväkseen rakentaa uudenlaisen, konsernirajat ylittävän myyntitiimin. Mutta mitä horisontaalimyynti oikeastaan tarkoittaa? Mikä sen arvo on liiketoiminnalle ja ihmisille sen takana? Tässä artikkelissa kurkistamme muutoksen kulisseihin.
Mikko kertoo päätyneensä Saarni Cloudille Neptonin kautta. ”Neptonille haettiin tuolloin myynnin vetäjää, ja olin jo aiemmin pannut merkille heidän fiksun lähestymistapansa työajanhallintaan. Tuntui oikealta hetkeltä tarttua uuteen haasteeseen.” Pian hänen aloituksensa jälkeen käynnistyi keskustelu siitä, miten konsernin tuotteita voisi myydä entistä yhtenäisemmin. ”Aloimme suunnitella mallia horisontaaliselle myynnille, jossa yksittäisten tuotteiden sijaan katsotaan kokonaisuutta. Vuodenvaihteessa tiimi perustettiin, ja siirryin virallisesti Saarni Cloudin palvelukseen. Nyt aloituksestani Neptonilla on kulunut noin kaksi vuotta.”
Yhteinen asiakaskunta yhdistää
Horisontaalimyynnin ajatus sai alkunsa yksinkertaisesta, mutta vahvasta havainnosta: konserniyhtiöillä on yhteisiä asiakkaita, joiden tarpeisiin voitaisiin vastata paremmin – yhdessä. Lähtökohta oli selkeä: pois siiloista, kohti asiakaslähtöistä, kokonaisuuksia huomioivaa toimintamallia.
Tavoitteena oli rakentaa yhtenäiset prosessit ja yhteinen tapa toimia, jotta asiakastarpeet tunnistettaisiin ajoissa ja niihin voitaisiin vastata oikeilla, merkityksellisillä ratkaisuilla.
Mikko Ruoho, Sales DIrector, Saarni Cloud
– Usein asiakkaan alkuperäinen tarve liittyy yhteen tuotteeseen, mutta keskusteluissa nousee esiin laajempi kokonaisuus. Horisontaalisen tiimin ansiosta osaamme nykyään huomioida nämä tilanteet heti ja koota ratkaisun useamman liiketoiminta-alueen tarjonnasta, Mikko kuvailee.
Yhteinen tiimi tarkoittaa myös parempaa arjen tukea. Kun samojen haasteiden kanssa työskentelevät ihmiset kohtaavat säännöllisesti, syntyy luottamusta, avoimuutta ja uudenlaista oppimista. Asiakas hyötyy, kun tiimi osaa katsoa pintaa syvemmälle ja tarjota kokonaisvaltaisia vastauksia.
Yksi tiimi, yhteinen tavoite
Horisontaalimyynti ei ole pelkkä organisaatiomalli, vaan se on kulttuurin muutos. Tiimi koostuu eri yhtiöiden asiantuntijoista, mutta kaikkia yhdistää sama päämäärä: halu palvella asiakkaita paremmin ja tehdä yhteistyöstä aidosti sujuvaa.
– Tiimi on osoitus siitä, miten paljon saadaan aikaan, kun osaaminen, kokemus ja asiakasymmärrys yhdistetään, Mikko sanoo.
Yhteinen tekeminen on rakentanut uudenlaista ymmärrystä myös konsernin sisällä. Samalla kun asiakkaat kokevat saavansa parempaa palvelua, ovat myös sisäiset suhteet tiivistyneet – yhteinen suunta, avoimuus ja halu onnistua näkyvät arjessa.
– Jokaisessa yhtiössä on valtava määrä osaamista, draivia ja halua kehittyä. Kun jaamme sitä yli yhtiörajojen, syntyy jatkuvasti uusia oivalluksia ja onnistumisia, Mikko lisää.
Hyvä ilmapiiri ei ole vain sivutuote, vaan tärkeä osa onnistumista. Tiimillä on oma yhteinen työtila, säännölliset palaverit ja vahva kulttuuri, jossa sparraus ja ideointi tapahtuvat matalalla kynnyksellä. Yksi yhteishengen huipentuma on ollut tiimipäivä, jossa äänitettiin oma versio Antti Tuiskun Keinutaan-kappaleesta – meidän nimellä ja merkityksellä: Signataan.
Katse tulevaan – kasvua, kehitystä ja yhteisiä onnistumisia
Horisontaalimyynti on vasta alussa, mutta suunta on selvä. Seuraavaksi tiimi keskittyy kasvun tukemiseen uusien asiakkuuksien kautta, myyntiprosessien kehittämiseen ja entistä paremman ennustettavuuden rakentamiseen.
– Haluan, että sekä asiakkaamme että konsernin henkilöstö tietävät, että täällä on tiimi, joka oikeasti haluaa auttaa. Meidän tehtävämme on ymmärtää asiakkaan liiketoimintaa ja löytää siihen paras mahdollinen ratkaisu – yhdessä, Mikko kiteyttää.
Yhteistyö, ilo ja rohkeus kokeilla uutta vievät tiimiä eteenpäin. Ja se matka on vasta alussa.
Seuraa meitä myös sosiaalisessa mediassa!
